Términos y condiciones

Aceptación y alcance

Estos términos regulan el acceso y uso de RavenBet. Al crear una cuenta, acceder a la plataforma o utilizar sus servicios, confirmas que has leído y aceptas estas condiciones junto con la Política de Privacidad.

La disponibilidad de productos puede variar según el territorio, las restricciones del proveedor y la normativa aplicable. Es responsabilidad del usuario comprobar que el uso de la plataforma está permitido en su ubicación.

Elegibilidad

• Debes tener al menos 18 años y la edad legal exigida en tu jurisdicción.
• Debes registrar datos verdaderos, completos y actualizados.
• No puedes utilizar la cuenta de otra persona ni permitir que terceros utilicen la tuya.
• Podemos solicitar información adicional para verificar identidad, edad, ubicación o titularidad de medios de pago.

Cuenta y seguridad

Eres responsable de mantener en secreto tu contraseña y de revisar la actividad de tu cuenta. Debes comunicar cualquier acceso no autorizado mediante los canales oficiales de RavenBet y cambiar tu contraseña de inmediato.

Podemos limitar o suspender una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, duplicidad, incumplimiento de estas condiciones o riesgo para la seguridad de la plataforma.

Juegos y proveedores

Los juegos pueden ser operados por proveedores externos. Sus reglas, tablas de pago y resultados forman parte de cada producto y deben revisarse antes de jugar. Un juego puede retirarse temporalmente por mantenimiento o cambios del proveedor.

Los registros técnicos y transaccionales de RavenBet y del proveedor se utilizarán para revisar discrepancias, rondas interrumpidas o reclamaciones relacionadas con una sesión de juego.

Fondos, bonos y promociones

Los depósitos, bonos y requisitos de apuesta pueden estar sujetos a límites, verificaciones y condiciones adicionales mostradas antes de confirmar la operación o aceptar la promoción. Las reglas y los límites de los retiros están en la sección Retiros.

Una promoción puede tener vigencia, juegos elegibles, aportes distintos por categoría y requisitos de liberación. Si una condición específica contradice una regla general, prevalece la condición publicada para esa promoción.

• Bono de bienvenida: 100% del primer depósito acreditado por la pasarela de criptomonedas de la plataforma, hasta USD 500. Solo se ofrece mientras esa pasarela está habilitada; las cargas hechas por un agente o por transferencia no lo reciben.
• Requisito de apuesta (rollover) del bono de bienvenida: 35 veces el monto del bono, sumando las apuestas en cualquier juego, dentro de los 30 días desde que se acredita. Hasta cumplirlo, el monto del bono no se puede retirar.
• Si pasan los 30 días sin cumplir el requisito, el bono vence y su monto se descuenta del saldo (como máximo, lo que quede disponible).

Retiros

El retiro se pide al agente o cajero que administra tu cuenta, que descuenta el monto de tu saldo y te lo paga. Si depositaste en criptomonedas, también puedes pedirlo desde Mi perfil → Retirar, indicando la criptomoneda y la dirección de tu billetera; un administrador revisa y aprueba cada solicitud, y solo puede haber una solicitud en cripto pendiente a la vez.

Los límites se fijan en dólares estadounidenses (USD) y se aplican por su equivalente en la moneda de tu billetera (peso argentino, guaraní, peso uruguayo, sol o dólar), con la tasa de cambio vigente en la plataforma al momento del retiro, que es la misma que usa para valorar los saldos. Tu agente ve tus límites ya convertidos a tu moneda, y también puedes verlos en Mi perfil → Retirar.

• Mínimo por retiro: los retiros que te paga tu agente o cajero no tienen mínimo; en criptomonedas el mínimo es USD 20, porque la red cobra comisión por cada envío.
• Máximo por retiro: USD 5.000.
• Máximo por día y por jugador: USD 10.000. El día va de las 00:00 a las 23:59, hora de Argentina (UTC−3).
• Máximo por mes calendario y por jugador: USD 50.000, según la hora de Argentina (UTC−3).
• Para los máximos diario y mensual cuentan los retiros pagados y los pendientes; los rechazados no cuentan.
• Plazo de pago: hasta 72 horas hábiles desde la solicitud. Cada retiro lo revisa una persona antes de pagarse.
• Verificación de identidad: podemos pedirte un documento de identidad en cualquier momento antes de pagar un retiro, y es obligatoria para retiros desde USD 1.000. Para verificarte, muéstrale tu documento a tu agente; un administrador de RavenBet deja constancia de la verificación en tu cuenta. Mientras tu identidad no esté verificada, esos retiros no se pagan.
• Comisiones: RavenBet no cobra comisión por retirar. En los retiros en criptomonedas, la comisión de la red la paga el jugador y se descuenta del monto enviado.
• Premios grandes: un premio que supere estos límites se paga en cuotas, en varios retiros, respetando los máximos por retiro, por día y por mes.
• Bonos: el saldo de un bono activo que tenga requisito de apuesta (rollover) no se puede retirar hasta cumplirlo. El bono de bienvenida tiene ese requisito; sus condiciones están en la sección «Fondos, bonos y promociones».
• Una cuenta suspendida no puede retirar mientras dure la suspensión. Podemos retener o rechazar un retiro mientras revisamos indicios de fraude, uso de cuentas de terceros o incumplimiento de estos términos. Si una solicitud se rechaza, el monto vuelve a tu saldo.

Juego responsable

RavenBet es una forma de entretenimiento y no una fuente de ingresos. No debes jugar con dinero destinado a necesidades esenciales ni intentar recuperar pérdidas aumentando el riesgo.

Si jugar deja de ser una actividad controlada, interrumpe el uso de la plataforma y consulta la sección de Juego Responsable para conocer medidas inmediatas.

Cambios y vigencia

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios de producto, seguridad, proveedores o requisitos regulatorios. La versión publicada en esta página será la vigente desde la fecha de actualización indicada.

Estos términos también están disponibles en inglés. Si las dos versiones no coinciden, prevalece esta versión en español.